Refund policy

Na Quingles Paw Connection, a satisfação do cliente é importante para nós.

Produtos Danos ou Defeituosos

Se seu item chegar danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega e forneça fotos claras do problema.

Pacotes Perdidos

Se seu pacote for confirmado perdido durante o trânsito, forneceremos uma substituição ou reembolso total.

Mudança de Opinião

Devido à natureza do nosso processo de entrega, geralmente não aceitamos devoluções por compras que mudam de ideia.

Ordens Incorretas

Se você receber o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Processamento de Reembolso

Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do provedor de pagament

Perguntas frequentes

What happens if my product does not arrive?

If your order does not arrive within the estimated delivery time, please contact us.
We will investigate the issue and resolve it as quickly as possible.

Do the products have a warranty?

Yes, all products come with a warranty against manufacturing defects. If you receive a defective product, we will provide a replacement or a refund.

What is the return policy?

We accept returns within 14 days after delivery, provided that the item is in its original condition, unused, and in its original packaging.

To request a return, please contact our support team through the Contact Us page or via email. Once your request is reviewed, we will provide instructions on how to proceed with the return or exchange.

If the return is approved, customers may receive a replacement or refund, depending on the situation.

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Yes, all products come with a warranty against manufacturing defects. If you receive a defective product, we will provide a replacement or a refund.